事件管理系统提升和优化现有的系统和技术。
事件管理系统并不取代现有技术。它能在不中断工作流程的情况下优化这些技术并增加功能。事实上,通过整合事件管理系统来自动化任务,应急与安全防护工作会更加简便。
事件管理系统整合了原本分散的应急与安全防护系统——CCTV,传感器,访问控制,生物辨识等——纳入一个共同的平台,显示成一个统一的,实时的文本信息或者是基于GIS的信息。该系统通过通用接口完美整合各种技术和任何其他系统。
比如,一个整合完成的系统,周界防护报警后传感器会发送指令给附近的摄像头以锁定异常目标。摄像头的VMD(视频移动检测)探测器就可以找到最近的两个警卫(通过集成GPS/GIS)并提醒他们,同时将实时视频传到他们的PDA上。所有这些事件在中控室都会自动监控并记录下来。
通过统一的控制程序能使一个整合的系统统一规划,同步。这样,一周中的哪天,一天中的哪个时间,警戒程度,或其他条件设置都可以在多重应急与安全防护系统中控制。
应急联动支援和自动化
有时候处理问题的时候人们往往会凭直觉,但直觉有时候会阻止更好的计划。所以做决定的时候不能单凭个人意见,要综合大家的意见。但当大量的信息涌向指挥和控制人员的时候,就需要应急联动支援和自动化工具,使部署工作自动化,循序渐进。
当一个响应者通过数字移动设备确认完成了一项任务,事件管理系统会反馈给他下一个任务。在不同情况下,多个响应者能同时收到或发送不同响应,这只需要很少或者根本不需要指挥和人为控制。外勤人员有权采取现实可行的行动。指挥和控制人员可以选择保留手动控制敏感的程序,而让系统自动处理例行的检查和熟悉的任务。
流动人力管理
通过事件管理系统随时都能知道人员在哪里,他们都在做些什么(什么事情还没有做),也可以和他们联系,使人们成为整个系统中不可分割的一部分。这种统一的形成是通过以下三种工具天衣无缝的配合得来的:
★ 定位系统 如GPS(全球定位系统),RFID和类似实时GIS接口的监控设备告诉指挥和控制人员每个人每件事物的方位。
★ 实时信息显示系统 通过连接到事件管理系统的数据库,提供全面的人和技术等资源的显示更新。点击任何一个角色就能显示他们的任务,他们有些什么装备,他们受过什么训练有些什么技能(比如:会西班牙语吗?是否有谈判技能?)
★ 数字移动设备 如PDA ,手机和笔记本电脑通过HTTP,短信,电子邮件等传输图片,视频,交互式文本等方便的可操作的信息,比单独利用声音的传播方式更全面更易于理解。
报告,分析和模拟
当所有人力和系统事件都形成电子化记录,事情发展趋势,统计资料,工作流程和个别决定的对错都很容易被识别和分析。对于整体的策划者来讲,这些功能帮助重新规划,填补现有程序的空白。
事件管理系统能帮助指挥者和响应者准确了解当前事件发生的状况,也能告诉他们该做些什么。保安人员能通过该系统合理管理资源,确保工作的连续性,当然,也能优化事故反应速度和准确性。