周界、摄像头和流动人员是一个成功的应急响应系统的重要组成部分，但是完备的响应计划是关键。当应急与安全防护响应任务能够在一个独立的、协作的平台上自动运作和管理的时候，那么应急与安全防护响应的速度将会加快，成本会降低，且大大降低人为错误。
全球定位系统定位，地理信息系统（ GIS ）绘制工具，CCTV摄像头和分析包，生物识别技术，更敏感更智能的传感器，信息管理，新的传播理念，甚至监控机器人正加速下线并投入应急与安全防护界使用。但是每一个想法的技术中都在呈现着：汇集。
汇集或融合正成为应急与安全防护行业发展的动力。这种现象正逐渐增长，因为汇集——让新旧系统共同作用并达到信息共享，使得对事件的反映更迅速更准确,并且最终能够抓住目标。随着面向系统适应性的加速，响应技术的重点从事件发生后的调查转移到预防，省钱和挽救生命的研究中去了。
在未来的两三年内，应急与安全防护行业的重点从概念上一直会持续转向基于软件的集中管理系统。当然，硬件和服务（警卫，监控，考察，施工）将仍然占据绝大部分的投资。但是商业和公共安全部门会继续转向软件采购，为了联系，监控和分析大量基于硬件系统的信息。但是有这么多不利因数，仅仅是集中就足以能成功响应吗？
是什么妨碍了成功的安全响应？
应急计划比以往越来越复杂，具有更多的可能性，更多的参与者和更多的技术。 | 媒体持续的详细报道在欧洲和亚洲人口聚集地最近发生的自然灾害，如卡特里娜飓风，海啸，巴基斯坦地震，应急规划着都普遍为之前无法想象的情况在修改着计划。应急与安全防护系统的建立面临着一些挑战，比如犯罪事故的预防和一些新的更复杂的挑战。因此应急计划比以往越来越复杂，具有更多的可能性，更多的参与者和更多的技术。 |
有效的应急规划工作变得十分困难。 | 但在该领域有经验的训练有素的规划者们频繁制定了全面的计划。我们都知道“完美计划”，即使有最先进的传感器，摄像头，防护设备和足够训练有素的人员，最好的规划都会被阻碍甚至误入歧途。原因如下： ★ 危机时刻：在时间的压力和状况不断变化的情况下，不熟悉的，未使用过的应急方案常常会被遗忘。 ★ 通信失效：指令可能过于复杂，往往需要重复进行，缺乏认知度，确认速度也慢。 ★ 推进：响应者往往需要的是“现在该怎么办？”需要明确的决定而不是一个抽象的概念。 ★ 不适当的资源分配：同时为多个应急与安全防护事故做规划可能会很复杂，以涵盖所有不可预见的问题。 ★ 训练不足：没有足够的时间和人力（例如，外部机构），对每一个人和每一个场景进行合适数量和质量上的严格训练。 利用事件管理软件规划和部署安全应急问题面临着这些人为因素的挑战。 |
什么是事件管理？
事件管理优化事件反应的速度和准确性，以确保每个人都知道发生了什么事，也知道该做些什么。
任何工具或者技术都不可能取代人来预防犯罪和恐怖活动。所以关键问题在于那些专家的知识，经验和实时境况信息能否及时发布到需要的应急与应急与安全防护环节中。
事件管理是包含工具和方法的解决方案，它能优化应急反应的速度和准确度，以确保每个环节中的每个人都清楚发生了什么事情以及该做些什么。事件管理确保以下三个关键目标得以实现：
★ 实时掌握发生了什么事，有什么资源可利用。
★ 一个全面，可持续发展的规划。
★ 有能力根据计划部署响应程序。
广义上来讲，任何技术都能帮助改进安全性响应时间和效率，可以看成事件管理解决方案的一部分。但事件管理系统是专门设计来实现以上三个目标的工具。这些工具相互配合，并在现有系统上分层分工，从而增强各自的价值。
事件管理系统中有以下几种功能是众人所企盼的：
★ 电子化事件日志
★ 物质和人力资源整合与调度
★ 统一的警报介绍
★ 机动灵活的劳动力管理
★ 事件管理报告及分析
★ 良好的紧急事件模拟与训练机制
事件管理系统将包括更先进的工具，比如采取自动化响应和决策支持等等。但我们的目标仍是相同的：联动每个有用信息到整个环节，使每个人都知道该做些什么，什么时候做。
事件管理系统如何工作？
事件管理系统提升和优化现有的系统和技术。
事件管理系统并不取代现有技术。它能在不中断工作流程的情况下优化这些技术并增加功能。事实上，通过整合事件管理系统来自动化任务，应急与安全防护工作会更加简便。
事件管理系统整合了原本分散的应急与安全防护系统——CCTV，传感器，访问控制，生物辨识等——纳入一个共同的平台，显示成一个统一的，实时的文本信息或者是基于GIS的信息。该系统通过通用接口完美整合各种技术和任何其他系统。
比如，一个整合完成的系统，周界防护报警后传感器会发送指令给附近的摄像头以锁定异常目标。摄像头的VMD（视频移动检测）探测器就可以找到最近的两个警卫（通过集成GPS/GIS）并提醒他们，同时将实时视频传到他们的PDA上。所有这些事件在中控室都会自动监控并记录下来。
通过统一的控制程序能使一个整合的系统统一规划，同步。这样，一周中的哪天，一天中的哪个时间，警戒程度，或其他条件设置都可以在多重应急与安全防护系统中控制。
应急联动支援和自动化
有时候处理问题的时候人们往往会凭直觉，但直觉有时候会阻止更好的计划。所以做决定的时候不能单凭个人意见，要综合大家的意见。但当大量的信息涌向指挥和控制人员的时候，就需要应急联动支援和自动化工具，使部署工作自动化，循序渐进。
当一个响应者通过数字移动设备确认完成了一项任务，事件管理系统会反馈给他下一个任务。在不同情况下，多个响应者能同时收到或发送不同响应，这只需要很少或者根本不需要指挥和人为控制。外勤人员有权采取现实可行的行动。指挥和控制人员可以选择保留手动控制敏感的程序，而让系统自动处理例行的检查和熟悉的任务。
流动人力管理
通过事件管理系统随时都能知道人员在哪里，他们都在做些什么（什么事情还没有做），也可以和他们联系，使人们成为整个系统中不可分割的一部分。这种统一的形成是通过以下三种工具天衣无缝的配合得来的：
★ 定位系统 如GPS（全球定位系统），RFID和类似实时GIS接口的监控设备告诉指挥和控制人员每个人每件事物的方位。
★ 实时信息显示系统 通过连接到事件管理系统的数据库，提供全面的人和技术等资源的显示更新。点击任何一个角色就能显示他们的任务，他们有些什么装备，他们受过什么训练有些什么技能（比如：会西班牙语吗？是否有谈判技能？）
★ 数字移动设备 如PDA ，手机和笔记本电脑通过HTTP，短信，电子邮件等传输图片，视频，交互式文本等方便的可操作的信息，比单独利用声音的传播方式更全面更易于理解。
报告，分析和模拟
当所有人力和系统事件都形成电子化记录，事情发展趋势，统计资料，工作流程和个别决定的对错都很容易被识别和分析。对于整体的策划者来讲，这些功能帮助重新规划，填补现有程序的空白。
应急联动正在做的…
事件管理和分析将更加注重责任制。 | 人的能力和硬件设备能力的提高将永远是影响事件响应的关键因素。但是硬件厂商需要更多的了解开放集成和IP通信的标准。随着技术的发展，应急计划更容易制定，排除故障也更容易，响应规划者们需要详细审阅计划并且建立树形逻辑结构（通过确认/取消对话窗口和多项选项），并期望附有安保人员联系方式。 事件管理和分析对于响应者本身来讲更注重责任制。电子化事件日志将更方便快捷，使日志能更准确反映问题也更容易分析。 事件管理系统随着个别组成部分发展而发展。例如，应急与安全防护集成商将各种系统整合成一个解决方案。GIS地图已达到一定的成熟度，Google Earth和类似软件目前也很有希望。 目前事件管理解决方案优势在于自动规划支持和完全整合所有应急与安全防护系统和人力。一个全面的计划是结合所有技术和人力资源，让每一部分整合成一个统一的整体。当整个系统从始至终都自动运行起来的时候，对事件发生的反应速度会大大加快，人为错误减少，资源易于管理，行动更有连续性。 |
应急联动的未来
在紧急情况下，每个人都知道怎么利用当前的应急与安全防护资源吗？ | 应急与安全防护人员还未完全掌握好在所有危急情况下控制设备。但事件管理系统越来越可靠，更多的任务将实现自动化。现在，将分散的应急与安全防护系统和传感器系统结合到一起并使他们对同一事件相互触发响应的功能已完全实现。安全部门工作人员发现双向数字移动通信装置的优点——图像，视频，交互式文本和程序和录音等能补充或取代现有的无线电。即使是无线电设备供应商们也承认这种只有声音传递的时代即将结束，人们正大力研发数字系统应用。 向操作转变的全面的事件管理需要从设备供应商那里了解以下内容：这些产品有网络接口吗？它的通信输出可以编程吗？最重要的是，要向事件管理人员咨询以下问题：只是一味的遵守操作还是想知道应急计划将实施？在硬件和人力上的投入是合理的吗？有没有更好的解决方案，能优化资源利用？我们真实知道正在发生的事情吗？还是在已经发生了无法挽回的人员伤亡和财务损失后才发现问题？最重要的是，在紧急情况下，每个人都知道怎么利用当前的应急与安全防护资源处理事故吗？ |
总之，没有哪一项技术可以防止犯罪或恐怖袭击。还是需要通过人类的智慧和经验来处理产生的信息。
